Kurun, bağlayın, bırakın çalışsın

Kurulum

1. Kayıt olun

   E-posta adresinizi yazın, gelen kodu girin, salonunuzun adını ve şifrenizi belirleyin. Kart istemiyoruz; 7 günlük deneme o an başlar.

2. Salonunuzu tanıtın

   Panel sizi adım adım götürür:

   • Hizmetler: ad, süre, fiyat. Fiyatı salonda belirlenen hizmetlerde "salonda söylenir" seçebilirsiniz; asistan fiyat uydurmaz. Online alınmasını istemediğiniz bir hizmeti (ör. gelin saçı) işaretlersiniz; asistan bilgi verip müşteriyi size devreder.
   • Çalışanlar: kim hangi hizmeti yapıyor, kim hangi gün çalışıyor.
   • Çalışma saatleri ve molalar: salonun ve her çalışanın haftalık saatleri; tatil, izin ve özel günler.
   • Kurallar: en erken ve en geç ne kadar önceden randevu alınacağı, iptal için son süre, randevuların otomatik mi onaylanacağı yoksa önce sizin mi onaylayacağınız.

3. WhatsApp'ınızı bağlayın

   Panelde WhatsApp bağla'ya dokunun, ekranda bir QR kod çıkar. Telefonunuzda WhatsApp › Bağlı cihazlar › Cihaz bağla ile okutun; WhatsApp Web'e bağlanır gibi. Tek telefonunuz varsa panel 8 haneli bir eşleştirme kodu verir, onu WhatsApp'a yazarsınız. Numaranız, sohbetleriniz ve WhatsApp'ınız aynen kalır.

   Bağlanırken mevcut sohbetleriniz tanıdık olarak işaretlenir ve asistan onlara cevap vermez. Daha önce hiç yazmamış biri yazınca asistan devreye girer; konu randevu değilse susar ve kişiyi tanıdıklara alır.

Takılırsanız bize yazın, kurulumu birlikte yapalım: iletisim@musaitse.com

Müşteriniz yazınca ne olur

1. Mesaj gelir. Müşteri arka arkaya birkaç mesaj atsa da ("merhaba" / "yarın" / "3 gibi boya") asistan hepsini birlikte okur, tek cevap verir.
2. Takviminize bakar. Hizmetin süresine, çalışanın saatine, molalara ve mevcut randevulara göre gerçekten boş saatleri hesaplar. Gün doluysa en yakın uygun günleri söyler.
3. Seçenek sunar. "1) 17:00 2) 18:15 3) 19:00" gibi; müşterinin "2" yazması yeter.
4. Özetler ve onay ister. Gün, saat, hizmet, çalışan; müşteri "evet" demeden kayıt yok.
5. Takviminize yazar. Randevu panelinizde görünür; isterseniz önce onayınıza düşer.
6. Hatırlatır. Randevudan önce bir kez hatırlatma gönderir (varsayılan 3 saat önce, gece göndermez).

Müşteri sonra "saati değiştirebilir miyiz?" ya da "iptal etmem lazım" yazarsa asistan onun randevusunu bulur, yine onay alıp günceller. İptal son süresi geçmişse müşteriyi size yönlendirir.

Siz ne zaman devreye girersiniz

• Telefonunuzdan yazdığınızda: asistan o sohbette hemen susar. Bir süre (varsayılan 60 dakika, ayarlanabilir) kimse yazmazsa geri döner ve sizin yazdıklarınızı bilir.
• Asistan devrettiğinde: şikâyet, özel istek ya da emin olmadığı bir soru olduğunda müşteriye "salonumuz size dönecek" der ve size e-posta gelir. Panelde "Sizi bekliyor" olarak görünür.
• Panelden: her sohbeti görürsünüz; tek düğmeyle devralır, işiniz bitince asistana geri verirsiniz.

Panel

• Bugün: günün randevuları, boş aralıklar, sıradaki müşteri. Kapıdan geleni iki dokunuşla eklersiniz.
• Takvim: haftalık görünüm, çalışana göre süzme.
• Konuşmalar: asistanın her sohbeti ve sohbeti kimin yönettiği (asistan mı, siz mi).
• Müşteriler: müşteri kartı, geçmiş randevular, not; hatırlatmayı kapatma, engelleme.
• Bildirimler: sizinle görüşmek isteyen müşteri, onay bekleyen randevu ya da WhatsApp bağlantısı koptuğunda e-posta; her gün kısa bir özet.

Telefonda ana ekrana eklediğinizde uygulama gibi açılır; ayrıca bir uygulama indirmeniz gerekmez.

Asistanın yapmadıkları (şimdilik)

• Sesli mesajı ve fotoğrafı anlamaz; müşteriden nazikçe yazmasını ister.
• Yalnız WhatsApp'ta çalışır; Instagram DM'lerine cevap vermez.
• Kapora ya da ödeme almaz.
• Toplu mesaj ya da kampanya mesajı göndermez; bunu bilerek yapmaz.